Política de Privacidade

Dados coletados

Coletamos apenas o necessário para cada etapa, e a etapa determina o que é pedido.

1. Contato inicial e interesse

No formulário do site e no atendimento por WhatsApp, pedimos somente o suficiente para responder e apresentar as opções atuais:

• Nome e um canal de contato (WhatsApp, telefone ou e-mail).
• Cidade e estado, para orientar sobre logística de entrega.
• Preferências informadas voluntariamente: cor, sexo, prazo desejado e a mensagem que você escrever.

2. Contratação

Somente quando a aquisição avança é que solicitamos os dados exigidos para emitir contrato e documento fiscal e para organizar a entrega — como qualificação completa, número de documento e endereço. Esses dados não são pedidos na fase de interesse e são tratados para execução do contrato e cumprimento de obrigação legal.

3. Materiais enviados por você

Fotos, vídeos e outras informações sobre a rotina da família são tratados apenas quando você decide enviá-los, e apenas para a finalidade combinada no atendimento.

Finalidades e base legal

Utilizamos os dados para garantir alinhamento entre o tutor e o Spitz Alemão Anão, cumprir obrigações legais e oferecer suporte contínuo. As principais finalidades são:

1. Compreender as preferências informadas pelo interessado, apresentar as opções disponíveis e orientar a preparação da residência (execução de contrato e procedimentos prévios - art. 7º, V da LGPD).
2. Responder ao contato e informar sobre disponibilidade, valores e etapas da reserva (execução de contrato e procedimentos preliminares — art. 7º, V da LGPD).
3. Enviar materiais educativos, novidades e comunicações de relacionamento (consentimento — art. 7º, I da LGPD). Esse envio é opcional, independe da aquisição e pode ser cancelado a qualquer momento, sem prejuízo do atendimento.
4. Cumprir exigências fiscais, sanitárias e de transporte do Spitz Alemão Anão (cumprimento de obrigação legal).

O consentimento para comunicações de marketing é recolhido separadamente e não é condição para o atendimento nem para a execução do contrato. Você pode revogá-lo a qualquer momento, respondendo a qualquer comunicação, escrevendo para contato@byimperiodog.com.br ou pelo link “Preferências de cookies” no rodapé do site, quando se tratar de cookies.

Compartilhamento e operadores

Compartilhamos dados somente com operadores contratados, obrigados contratualmente a manter sigilo e a tratar os dados apenas para a finalidade combinada. Exemplos:

• Médicos-veterinários e clínicas responsáveis pelos exames, laudos e vacinas do filhote.
• Serviços de transporte especializado para entrega do Spitz Alemão Anão.
• Provedores de hospedagem, banco de dados e comunicação utilizados para operar o site e registrar atendimentos, sujeitos aos termos e às políticas de privacidade de cada fornecedor.

Não vendemos dados pessoais. Parte da operação do site — hospedagem, banco de dados e medição de audiência — utiliza fornecedores que podem armazenar ou processar informações em servidores fora do Brasil. Essas transferências internacionais ocorrem nos termos do capítulo V da LGPD, com base nas cláusulas e garantias contratuais oferecidas por cada fornecedor.

Cookies e preferências

Utilizamos cookies para analisar desempenho, personalizar conteúdos e lembrar preferências. No primeiro acesso, exibimos banner de consentimento para que você selecione categorias de coleta. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Necessários: garantem segurança, autenticação e funcionamento do site.
• Analíticos: medem comportamento de navegação para otimizar experiência.
• Marketing: somente quando o tutor aceita compartilhar preferências com nossos canais de relacionamento.

Curtidas em fotos e vídeos. Se você curtir uma foto de filhote ou um vídeo da galeria, gravamos um cookie próprio chamado bid_visitante, com validade de 180 dias. Ele guarda apenas um código aleatório, sem qualquer relação com seu nome, telefone, e-mail ou endereço de IP, e existe por um motivo específico: reconhecer que aquela curtida é sua, para que a mesma foto não seja contada duas vezes e para que você possa desfazer a curtida depois. Em nossos servidores esse código é guardado apenas de forma cifrada, sem possibilidade de leitura reversa. O cookie só é criado no momento em que você curte alguma coisa — navegar pelo site sem curtir não cria nada — e é lido apenas pelo servidor, nunca por scripts da página.

Você pode revisar ou revogar o consentimento a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies” no rodapé do site ou entrando em contato conosco. Enquanto não houver aceite, as ferramentas de medição e de marketing operam em modo restrito: não gravam cookies de analytics nem de publicidade e não registram identificadores de publicidade. O armazenamento nessas categorias só é habilitado depois que você aceita.

Retenção e segurança

Mantemos dados apenas durante o relacionamento ativo com o tutor e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Após esse período, aplicamos anonimização ou exclusão segura. Medidas técnicas implementadas:

• Tráfego do site protegido por HTTPS/TLS.
• Acesso ao painel administrativo restrito por autenticação e permissões.
• Armazenamento em provedores de infraestrutura que mantêm rotinas próprias de backup.
• Revisão periódica de quem tem acesso aos dados.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD conforme exige a LGPD.

Direitos do titular

O titular pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. As solicitações relacionadas aos direitos dos titulares serão tratadas nos prazos previstos na legislação e regulamentação aplicáveis, sem custo. Quando cabível, a declaração completa de acesso aos dados será fornecida em até 15 dias, nos termos da LGPD.

Contato do controlador

Controladora: By Império Dog LTDA • CNPJ 22.587.478/0001-00

E-mail para assuntos de privacidade: privacidade@byimperiodog.com.br

E-mail comercial: contato@byimperiodog.com.br

Criação, atendimento e visitas: Bragança Paulista/SP. Ao enviar uma solicitação, informe nome completo, documento utilizado no cadastro e canal de contato preferido.